Foire aux questions
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Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
Les commandes internationales arrivent normalement dans les 2 à 4 semaines suivant l'expédition. Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau de douane de votre pays avant d'être livrées, ce qui peut occasionnellement entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, des retards d'expédition du transporteur peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la rapidité d'arrivée d'une commande une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.
Comment configurer une commande d'abonnement ?
Nous vous livrerons les produits dès que raisonnablement possible. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la date de la commande. Veuillez contacter notre service client si votre livraison n'a pas été reçue dans les délais décrits.
Comment retourner mes articles ?
Nous n'offrons pas de retours gratuits aux clients étrangers pour le moment. Vous devrez donc couvrir tous les frais de retour des articles. Nous vous conseillons d'indiquer « marchandises retournées » sur votre colis afin d'éviter des droits de douane supplémentaires. N'oubliez pas : Nous vous recommandons fortement de retourner tout article via un service de suivi recommandé et d'obtenir et de conserver une preuve d'envoi, car nous déclinons toute responsabilité pour les articles qui ne nous parviennent pas.
Comment choisir la bonne taille pour moi ?
Habitat a créé un système de taille universel qui vise à fournir une référence unique pour tous les pays. Vous pouvez facilement trouver la taille qui vous convient le mieux en consultant notre Guide des Tailles qui fournit un tableau de conversion pour les principaux systèmes de tailles des différents pays.
Le Guide des Tailles est facilement accessible sur la page de chaque produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Habitat accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué au moment du paiement
• PayPal : si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en faisant vos achats chez nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse indiquée sur votre relevé de carte de crédit.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez consulter les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour d'expédition dans la section Mon compte.
